Transformă discuția cu clientul într-un draft de propunere comercială, în română, pregătit pentru verificarea mea înainte de trimitere.
Materialele de lucru
- Discuția cu clientul: [transcript sau notițe]
- Serviciile și capacitatea noastră de livrare: [completează sau atașează prezentarea]
- Prețuri și condiții comerciale aprobate: [completează, dacă există]
- Model de ofertă sau referință de stil: [opțional]
Citește materialele înainte de redactare. Identifică problema clientului, rezultatul urmărit, prioritățile, limitele proiectului, bugetul, termenele și modul de luare a deciziei, în măsura în care apar în discuție. Distinge între ce a cerut clientul, ce am propus noi și ce a fost agreat explicit. O idee discutată nu devine automat un angajament.
Redactează propunerea cu următoarea structură, adaptată complexității proiectului:
- Ce am înțeles din discuție — situația clientului, problema și rezultatul dorit, în termeni concreți.
- Soluția propusă — ce recomandăm și cum răspunde priorităților identificate.
- Ce livrăm — livrabile clare, limitele lor și criteriile prin care clientul poate verifica realizarea.
- Etape și calendar — succesiunea activităților, termenele confirmate și dependențele de client.
- Investiție și condiții comerciale — preț, monedă, TVA, tranșe și condiții de plată, numai dacă sunt furnizate.
- Responsabilități și limite — ce avem nevoie de la client și ce nu este inclus în ofertă.
- Pasul următor — acțiunea concretă necesară pentru a avansa.
Reguli de redactare
- Scrie direct, profesionist și ușor de înțeles. Folosește formulările clientului când clarifică nevoia.
- Leagă fiecare livrabil important de problema pe care o rezolvă. Evită promisiunile generale.
- Nu inventa prețuri, termene, rezultate, economii, garanții, experiență sau acorduri.
- Bugetul menționat de client nu reprezintă automat prețul nostru.
- Pentru informațiile lipsă folosește
[de completat: informația necesară]. - Prezintă recomandările care nu au fost agreate drept propuneri, fără să le formulezi ca obligații asumate.
- Dacă sursele se contrazic, semnalează contradicția; nu alege arbitrar o versiune.
Livrează separat:
- Draftul propunerii pentru client, fără comentarii interne.
- Nota internă pentru mine, cu informațiile lipsă, presupunerile de confirmat și maximum 5 întrebări prioritare înainte de trimitere. Pentru prețuri, termene și angajamente, indică sursa din materialele primite.
Verifică la final concordanța dintre livrabile, calendar, preț și condiții. Dacă informațiile sunt incomplete, livrează totuși draftul cu lipsurile marcate. Nu trimite propunerea clientului.